항공여행 팁

    • 글자 크기

기타

유럽 항공편 지연·결항 '보상 신청서' 세부 작성 방법

  • 지연·결항 피해 보상 신청서 작성 방법
  • 대행업체를 이용해도 괜찮지만 직접하는 것도 어렵지 않아

항공편 이용하면서 항공기 지연, 결항, 탑승거절 등으로 인한 피해에 대해 유럽(EU)은 공식적인 클레임 절차를 마련해 두고 있다.

[항공여행 팁]
지연·결항·탑승거절 보상 직접 신청하기
지연, 결항, 탑승 거절 보상받는 방법 -유럽

 

이 글(지연·결항·탑승거절 보상 직접 신청하기 - 유럽 항공편 )을 통해 본인이 피해 보상 신청 대상이 된다고 판단되면 남은 것은 신청서 작성 뿐이다.

 

피해 보상 신청서는 유럽(EU) 표준 양식을 사용하고 있으므로 다운받아 작성한 후 해당 항공사에 이메일 등으로 제출하면 된다.

표준 양식은 유럽 각 언어로 준비되어 있지만 불행히도 한국어는 없다. 따라서 간단하지만 영어를 어느 정도 이해하는 능력이 필요하다. 그럼에도 불구하고 항공 관련 용어나 지식이 필요한 경우가 있어 여기서는 약간의 이해를 돕는 수준에서 설명을 더해본다.

 

(아래 모든 이미지의 내용 부분에 마우스 커서를 올리면 풍선 도움말이 나오므로 참고)

 

 

▩ 메인 서류

 

Image Map

 

인적사항과 여행 정보 등을 기록하는 부분으로 샘플을 보면 쉽게 이해할 수 있다. 그 아래 부분은 항공 관련 용어와 내용을 설명하고 이해시키는 부분이다. 이해했으면 [x] 표기를 하면 된다.

탑승거절 부분에서 건강, 안전, 보안 등으로 탑승이 거절된 경우는 피해보상 신청 대상에 포함되지 않는다. 

 

 

마지막 질문은 항공사측(직원)이 탑승거절하면서 당신(승객)이 취할 수 있는 권리(보상 등)에 대한 설명이 있었는지 확인하는 내용이다.

그리고 마지막 부문에 보상을 신청하는 본인(다수일 경우 전부) 이름을 기재한다.

 

 

 

 

▩ 피해 사례 선택

 

그 다음에는 피해 상황을 선택해서 작성하면 된다. 지연(Delay), 결항(Cancel), 탑승거절(Denied Boarding), 다운그레이드(Downgrade) 4종류다.

 

< 지연(Delay) >

 

5시간 이상 지연된 경우라면 3시간 지연 시 보상금 질문 사항과 함께 둘 다 기재한다.

 

 

 

< 결항(Cancel) >

 

항공기 출발 2주 전에 결항을 통지했다면 보상 대상에서 제외가 된다. 하지만 본인이 결항 통지를 받은 사실이 없다면 공항 도착해서 결항 사실을 인지한 것으로 체크한다.

 

 

 

< 탑승거절(Denied Boarding) >

 

자원해서 (자발적으로) 탑승하지 않겠다고 한 경우 보상 신청 대상에서 제외된다. 하지만 항공사 측이 사전에 탑승포기 자원자에 대해 뭔가 (보상을) 해 주겠다는 전제로 자원자(Volunteer)를 모집했다면 탑승거절에 대한 보상이 아닌 항공사의 별도 보상을 요구할 수 있다.

미국 항공사의 경우 자발적 탑승포기자를 경매 방식으로 모집하기도 한다.

 

 

 

< 다운그레이드(Downgrade) > 

 

다운그레이드의 경우 구입한 항공권 가격에서 거리에 따라 일정 비율을 보상받을 수 있다.

(a) 비행거리 1500km 이내 구간 항공편 : 항공권 가격의 30% 보상
(b) 비행거리 1500km 초과 구간 (EU와 프랑스령 구간 노선 제외) : 50% 보상
(c) EU-프랑스령 구간 및 상기 (a), (b)에 해당하지 않는 항공편

다구간 항공권이라 할 지라도 다운그레이드된 구간에 대해서만 보상이 이루어진다.

 

 

보상 신청 대행업체가 있지만 뭐 특별히 하는 것은 없다. 대부분 업체에서 2개월 정도를 프로세스 기간이라고 안내하는 걸 보면 이런 신청서를 대신 작성해 항공사로 보내고 기다리는 것 외에 추가로 해주는 것은 없는 것으로 보인다.

 

직접 해 보자 ~~ ^^

 

 

  • 0
  • 0
    • 글자 크기
항공 지연·결항 보상 신청 영문 이메일 작성법 (샘플) 지연·결항·탑승거절 보상 직접 신청하기 - 유럽 항공편

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
정렬

검색

항공기 좌석, 피치 차이별 앉은 모습 31인치 정도는 되어야 '매우 불편함' 정도는 피할 수 있어 일부 LCC는 28인치 좌석도 항공권 가격은 좌석 크기가 ...
2018.07.27 조회 368 추천 수 1
항공기 지연·결항 보상 신청 이메일 샘플 우리나라 국민들이 국적 항공사를 이용하는 이유 중 하나가 일단 말이 통해서 불안감이 적다는 것이다. 반대로 ...
2018.07.26 조회 218 추천 수 1
지연·결항 피해 보상 신청서 작성 방법 대행업체를 이용해도 괜찮지만 직접하는 것도 어렵지 않아 항공편 이용하면서 항공기 지연, 결항, 탑승거절 등으...
2018.07.19 조회 203
항공교통 이용 시 지연, 결항 등 피해에 대해 적극적으로 보상 요구해야 유럽의 경우 표준 서식에 따라 요구할 수 있어 어렵지 않으므로 대행사 이용하는 것보다...
2018.07.18 조회 264
피치항공, 지연·결항되면 최악의 경험 각오해야 항공운임 환불 외 숙박·교통비 등 모든 비용은 승객 부담 신용카드 외 현금 환불 거의 불가능, 피...
2018.07.16 조회 861 추천 수 1
좌석 너비, 간격에 따라 편안함 달라져 항공사·기종별로 차이 클 수 있어 항공 여행에서 안락함을 좌우하는 가장 큰 요인은 좌석이다. 앞뒤 공간이 조금...
2018.06.29 조회 511 추천 수 1
국내 저비용항공사, 모두 사전좌석구매 서비스 도입 옆좌석 구매 서비스 등 부가 서비스 유료 확대 저비용항공의 가장 큰 특징은 저렴은 항공운임을 제공하는 대...
2018.06.17 조회 183
부친 수하물 찾는데 30분, 1시간이나 걸려? 빨리 찾는 절대적인 방법은 없어, 고급 서비스 이용하는 것 외에 일반 클래스의 짐은 대개 무작위로 탑재 항공 여행...
2018.06.14 조회 542 추천 수 1
드레스코드 운영하는 항공사 있어 콴타스는 라운지 입장 시에도 복장 따진다 항공기를 이용하는데 드레스코드를 적용하는 항공사가 있다. 노출이 심하거나 욕설...
2017.12.25 조회 261 추천 수 1
동맹체·인터라인, 저비용항공사 노선 확장 개념 제주항공, 진에어가 대표적 저비용항공의 가장 큰 장점은 저렴한 항공운임이다. 반면 가장 취약한 점은 일반 항...
2017.09.17 조회 769
이륙 직후 좌석벨트 싸인 꺼진 직후? 아니면 음료 서비스 하는 순간? 짧은 시간 비행기를 타는 경우에는 항공기내 화장실(Lavatory)을 이용할 필요가 거의 없으...
2017.03.29 조회 1253 추천 수 1
기내에서 조금 더 편안하게 잠자는 방법 킥스타터에서 투자금 모집 중으로 20달러 예상 한두시간 짧은 구간이 아닌 장거리 항공편 이용은 그리 만만치 않다. 특...
2017.01.09 조회 1404 추천 수 3
가능한 저렴하게, 가능한 럭셔리하게 생각 바꾸면 상위 클래스 이용 방법은 있어 항공운임은 항공여행을 할 때 어느 항공기·항공편을 이용할 것이냐를 결정하는 ...
2017.01.05 조회 4699 추천 수 3
온도, 기압과 함께 소음도 미각을 떨어뜨려 외부 소음을 차단한다면 조금은 나아지지 않을까? 요즘은 점점 비행기 타는 즐거움이 사라지고 있다. 저비용항공사가...
2016.10.03 조회 1244 추천 수 4
기내에서 하지 말았으면 하는 것들 하지만, 일부는 일방적인 승무원 입장만 승무원들은 수 많은 비행에서 다양한 승객들을 접한다. 그들은 승객들의 어떤 모습을...
2016.10.03 조회 1356 추천 수 4
가장 일반적인 것은 기내 난동, 하지만 어이없는 경우도 적지 않아 항공기는 한번 비행을 시작하면 안전에 매우 취약한 상태가 된다. 따라서 비행을 시작하기 전...
2016.06.09 조회 2352 추천 수 2
여행에 있어 필수품은 가방이다. 거지처럼 아무것도 없이 여행지를 다닐 수는 없기 때문이다. (거지도 제 밥그릇과 수저는 챙긴다. ^^;;) 항공여행에서는 위탁수...
2016.05.06 조회 2429 추천 수 4
항공권, 미리 미리 구입해야 저렴 언제가 가장 저렴한 시점인지? 항공권 구입에 시간적인 면에서 가장 유연성이 높은 지역은 미국인 것으로 나타났다. 누구든지 ...
2016.05.03 조회 1641 추천 수 4
나라마다 서로 다른 문화와 관습 손짓 언어는 자칫 오해를 불러 항공교통이 발달해 지구 반대편으로 순식간에 날아갈 수 있다 해도 세계는 넓다. 수 많은 나라와...
2016.04.25 조회 2113 추천 수 6
공항은 여행의 시작이자 즐거움의 출발점이다. 하지만 때로는 시작부터 기분이 상하거나 악전고투를 벌인 끝에 비행기를 타고 여행을 시작하는 경우도 있다. 즐거...
2016.04.24 조회 963 추천 수 2
정렬

검색