10분 회전(10 Minutes Turn)
사우스웨스트항공이 구사한 항공기 가동 전략 중 하나로 항공기가 도착해 다음 비행 스케줄 투입까지 준비 과정을 10분 안에 끝낸다는 전략이다. 이는 사우스웨스트항공이 1971년 운항을 시작한 직후 마주한 재무 위기를 극복하기 위해 고안해낸 방법이다.[1]
의미
10분 회전 전략은 사우스웨스트항공을 결정적 재무 위기에서 구해냈을 뿐 아니라 저비용항공사의 항공기 가동 전략을 구체화하는데 큰 기여를 했다. 10분 회전을 위해 객실 승무원이 기내 서비스는 물론 공항 운송 업무를 수행했고, 조종사 역시 정비 업무 일부를 분담하는 등 멀티태스킹과 열정으로 10분 회전 전략은 큰 성공을 거두었다.
참고
각주