IGOM(IATA Ground Operations Manual)
조업사가 공항 이동 지역에서 항공기 출발, 도착, 하기, 탑재 및 급유 조업 시 제공하는 기본적인 지상 서비스를 국제 기준에 따라 표준화한 매뉴얼로, IATA 주관 하에 발행된다. 이를 통해 조업사 간 및 공항 간의 서비스 품질의 차이를 최소화할 수 있다.
내용
Chapter 1: Passenger Handling Procedures
Chapter 2: Baggage Handling Procedures
Chapter 3: Cargo/Mail Handling Procedures
Chapter 4: Aircraft Handling Procedures
Chapter 5: Load Control
Chapter 6: Airside Supervision and Safety
각주