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| 최신판 |
당신의 편집 |
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| 콜센터(Call Center) | | ==콜센터(Call Center)== |
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| == 개요 ==
| | 항공부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 [[예약]]을 접수하거나 변경 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다. |
| 항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 [[예약]]을 접수하거나 변경, [[항공권]] 판매, 유료 [[부가 서비스]] 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.
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| ==우리나라 항공사 콜센터 운영 현황==
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| {| class="wikitable"
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| |+
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| 2022년 기준
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| !항공사
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| !전화번호
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| !운영시간
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| !수수료
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| !비고
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| |-
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| |[[대한항공]]
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| |1588-2001
| |
| 02-2656-2001
| |
| |국내선: 07:00 ~ 19:00
| |
| 국제선: 07:00 ~ 22:00
| |
| | 3만 원
| |
| |영어: 24시간
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| 일본어: 09:00 ~ 19:00
| |
|
| |
| 중국어: 08:00 ~ 19:00
| |
| |-
| |
| |[[아시아나항공]]
| |
| |1588-8000
| |
|
| |
| 02-2669-8000
| |
| |국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref>
| |
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| |
| 국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref>
| |
| |3만 원
| |
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| (국내선 5천 원)
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| |국제선 주말/공휴일: 08:00 ~ 19:00<ref>2021년 2월 20일 부</ref>
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| |-
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| |[[제주항공]]
| |
| |1599-1500 (한국)
| |
|
| |
| 0570-001132 (일본)
| |
|
| |
| +82-1599-1500 (해외에서)
| |
| |09:00 ~ 19:00 (매일)<br />일본: 10:00 ~ 13:00, 14:00 ~ 18:30 (평일)
| |
| |5천 원
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[진에어]]
| |
| |1600-6200, 02-6099-1200<br /> (한국)<br />0570-031032 (일본)
| |
| +82-1600-6200 (해외에서)<br />
| |
| |09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>[https://airtravelinfo.kr/info_etc/1517051 2022년 12월 1일 부]</ref>
| |
| 일본: 09:30 ~ 18:00 (매일)
| |
| |5천 원<br />(국내선 3천 원)
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[티웨이항공]]
| |
| |1688-8686
| |
| |07:00 ~ 19:00 (매일)
| |
| |5천 원
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[에어부산]]
| |
| |1666-3060<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)
| |
| 1666-6265 (단체)
| |
| |09:00~19:00
| |
| 단체: 09:00~17:00(평일)
| |
| |5천 원
| |
| |2022년 8월 부<ref>[https://www.airbusan.com/content/common/customercenter/noticeDetail?id=3895 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내]</ref>
| |
| |-
| |
| |[[이스타항공]]
| |
| |1544-0080
| |
| 070-8660-8000 (단체)
| |
| |07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)<ref>2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00</ref><br />09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)
| |
| |3천 원
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[에어서울]]
| |
| |1800-8100
| |
| |09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>2018년 9월 3일 부</ref>
| |
| |5천 원
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[플라이강원]]
| |
| |1800-7770
| |
| |09:00 ~ 18:00 (매일)
| |
| |
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[에어로케이]]
| |
| |1899-2299
| |
| |09:00 ~ 18:00 (매일)
| |
| |
| |
| |2024.2.13부
| |
| |-
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| |[[에어프레미아]]
| |
| |1800-2626
| |
| |09:00 ~ 18:00 (월-금)
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| |}
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| | ==관련 용어== |
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|
| ==관련 용어==
| | * [[예약]] |
| *[[예약]] | |
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| {{각주}}
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|
| [[분류:여객]]
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| [[분류:예약]]
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