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== 주요 보상 기준 == === 지연·결항 === *2시간 이상 [[지연]] 시 보상과 함께 대체 항공편 스케줄 제공한다. *항공사는 승객의 손해를 방지하기 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취하지 않거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했음을 입증하지 않으면 항공편 지연으로 인해 발생한 손해를 책임져야 한다. (최대 보상 한도 [[SDR]] 4,694) *기상, 파업, 관제, 안전 목적 등 [[불가항력]]적 상황에 의한 경우에는 보상 의무에서 제외된다. {| class="wikitable" !지연 시간 !보상 내용 |- |2시간 이상 | *무료 음식, 음료, 전화, 인터넷 등 통신수단 |- |5시간 이상 | *호텔 숙박 및 공항↔호텔간 지상교통편 |} === 탑승거절 === *항공기 운항을 위해 불가피하게 [[탑승]]을 거절해야 하는 상황인 경우 먼저 [[자발적 하기]] 승객을 확보해야 한다. 자발적 하기 승객에게는 적절한 보상금 제공과 함께 가장 빠른 대체 항공편 스케줄을 제공해야 한다. *비자발적 하기(탑승거절)가 불가피한 경우 보상금과 함께 가장 빠른 대체 항공편을 제공해야 한다. 단, 항공 안전, 건강, 비적합한 [[여행서류]] 등으로 인한 경우는 보상금 및 대체 항공편 제공 의무에서 제외된다. {| class="wikitable" !구분 !제공 서비스 !보상 내용 |- |[[탑승거절]] | *음식, 전화, 인터넷 등 무료 제공 *필요 시 숙소 제공 *공항↔호텔간 지상교통 | *30일 이내 세금, 수수료 포함 [[항공권]] 전체 운임 [[환불]] 혹은 *최종 목적지 [[공항]]까지의 대체 항공편 및 지상교통 제공 |}
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