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===공항서비스 평가 항목=== {| class="wikitable" |+(4개 부문 17개 세부항목) ! colspan="2" |평가항목 !세부 항목 !배점 |- | rowspan="3" |정량 |신속성 | * 출입국/출도착 총 소요시간 * 출입국/출도착 기준 시간 초과 |100 |- |수하물 처리 정확성 | * 수하물 처리 오류 및 분실률 |100 |- |공항 이용 편리성 | * 교통 이용 편리성 * 편의시설 적정성 * 수속시설 적정성 * 교통약자 시설 편의성 |100 |- | colspan="2" |정성 (이용자 만족도) | * 접근교통 편리성 * 주치시설 만족도 * 식당시설 만족도 * 쇼핑시설 만족도 * 안내표지 품질 적절성 * 공항 내 이동시설 사용 편리성 * 시설 청결성/쾌적성/편리성 * 공항직원 친절도 |100 |}
요약:
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