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== N 만족도 (Net Satisfaction, NSAT) == 각 부분의 서비스에 대한 만족도를 1~5점 척도로 평가해 이를 NPS 산식에 맞춰 계산한 지수이다. * NPS 산식 : 5점을 선택한 고객의 비율에서 3점 이하를 선택한 고객의 비율을 뺀 값으로 산술적으로 -100 ~ +100 tkdldp whswogksek. {{각주}}
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