일상다반사

    • 글자 크기

싱가포르항공 비즈니스 클래스 900여명, 일반석 요금으로 잘못 판매

어디에서든 실수가 있기 마련이다. 아무리 컴퓨터, 인터넷 등으로 둘러싸인 시대라 할지라도 말이다.

싱가포르항공 비즈니스 클래스 고객들은 어리둥절했다. 비즈니스 티켓 가격이 너무 저렴했기 때문이었다. 

원인은 컴퓨터, 시스템 오류로 인해 발생한 것으로 싱가포르 - 시드니 구간 항공편에 무려 900 여명의 비즈니스 클래스 예약 고객들에게 일반석에 해당하는 금액만 받고 판매해 버린 것이다.

프로모션 판매를 위해 비즈니스 클래스 좌석을 일반석 가격으로 판매하는 일부 극소수의 좌석이 마치 전 좌석이 해당하는 것처럼 판매된 것이 원인이었다. 11월 29일, 이런 상황이 발생했음에도 불구하고 싱가포르항공은 주말을 지나 월요일(12월 1일)까지도 해당 사실을 인지하지 못했던 것으로 알려졌다.


싱가포르항공 비즈니스 클래스

싱가포르항공은 부랴부랴 공지를 띄워 잘못 판매된 항공권에 대해 차액을 지불할 것을 승객들에게 요구했다. 비즈니스 클래스를 이용하려는 승객은 약 2,700 파운드(미화 약 4,200달러)를 추가로 지불해야 하는 것이다. 물론 이를 원치 않는 고객은 전액 환불해 주겠다고..

어느 항공사는 잘못 판매된 항공권에 대해 추가 금액을 요구하지 않고 그냥 사용하도록 했다는 기사를 접했던 적도 있었는데, 싱가포르항공에게는 해당하지 않는 해프닝으로 끝나고 말았다.


한편 몇년 전 우리나라에서도 유사한 사건이 있었는데, 잘못 판매된 항공권을 취소한다는 항공사에게 400달러를 배상하도록 한 사례도 있었다.

[링크] 항공권 가격 잘못됐으니 취소하겠다는 항공사


[ 2014/12/09, Updated ]

논란이 이어지자 싱가포르항공은 잘못된 가격으로 판매된 항공권에 대해서 추가 금액(4,200 달러)을 지불하라는 방침을 철회하고 그대로 사용할 수 있도록 했다고 언론들이 전했다. 추가 금액(약 37만 달러)으로 인한 손해보다 이미지 훼손을 더 크게 우려했기 때문인 것으로 알려졌다.


  • 0
  • 0
    • 글자 크기
사우스웨스트항공, 비행 중 기내 출산으로 회항 가수 로드(Lorde), 자신의 노래를 부른 승무원의 팬이 되다

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
정렬

검색

비행기 조종사들이 은근히 자신의 자리를 자랑하고 싶은 모양이다. 조종사들이 비행 중에 화장실 갈 때 등 특수한 경우를 제외하고 조종석을 비우는 경우가 있어...
2014.12.15 조회 2628
아시아의 대표적인 저비용항공사(LCC) 중 하나인 에어아시아 토니 페르난데스 회장이 짧고 명료하게 우리나라 저비용항공 시장에 대해 평가했다. 한국에서 LCC라...
2014.12.11 조회 4012
비행 중 아기 탄생! 사우스웨스트항공은 세계에서 7번째 큰 매출액을 자랑하는 항공사다. 승객 수송 면에서는 무려 세계에서 4번째 순위다. 그런데 이런 성과와 ...
2014.12.10 조회 1066
어디에서든 실수가 있기 마련이다. 아무리 컴퓨터, 인터넷 등으로 둘러싸인 시대라 할지라도 말이다. 싱가포르항공 비즈니스 클래스 고객들은 어리둥절했다. 비즈...
2014.12.08 조회 1922
Robynn Shayne, 그녀는 항공 승무원이다. 아메리칸항공 승무원으로 비행 중인 그녀는 음악적 소질도 대단한 모양이다. 유투브에 비행 중에 기내에서 통기타를 치...
2014.12.02 조회 1129
애완동물, 아니 반려동물은 인간에게 많은 정서적 도움을 준다. 가장 흔한 개, 고양이에서부터 물고기, 새 등 다양하며 최근에는 거북이, 이구아나까지 반려동물...
2014.12.01 조회 1545
아랍에미레이트는 타이틀에 연연해 하는 모습을 자주 보여준다. 세계에서 가장 높은 건축물 버즈 칼리파를 짓고, 세계 최대의 공항 쇼핑몰을 자랑하고, 세계 최대...
2014.12.01 조회 1559
말레이시아항공에게 2014년은 최악의 해가 되었다. MH370편 인도양 실종 사건에 이어 MH017 우크라이나 상공 격추 사건 등 잇달은 사고로 인해 정상적인 경영이 ...
2014.12.01 조회 1149
KLM 이 또 재미있는 이벤트를 하나 벌였다. 보통 저비용항공이나 지명도가 낮은 항공사들이 특별한 이벤트를 통해 인지도를 높이곤 한다. 그래서 일반 항공사들은...
2014.11.28 조회 1258 추천 수 1
최근 항공사들이 경쟁적으로 도입하고 있는 기내 인터넷 서비스를 이용할 때 주의해야 할 점이 있는 모양이다. 단순히 '주의해야 하는' 차원을 넘어 자칫 잘못하...
2014.11.17 조회 1997
스케이트 보더들은 항상 새로운 환경에서 그들의 기량을 뽐내고 즐기는 모험가들이다. 헬싱키공항에 전 세계 유수의 스케이트 보더들이 모였다. 핀에어와 헬싱키 ...
2014.11.03 조회 1082
220만 달러 짜리 비행기 하나가 동체 착륙했다. Big Beautiful Doll 이라는 별명으로도 유명한 P-51 머스탱이 그 주인공... 비행 중에 랜딩기어에 문제가 생겨 어...
2014.10.28 조회 1575
한 밤중에 시카고 오헤어공항 관제 당국은 순간 당황했다. 공항 착륙을 요청하는 항공기, 아니 비행기가 일반 민간 상용항공기가 아닌 개인용 소형 비행기였기 때...
2014.10.25 조회 2402 추천 수 2
일반 민간 항공기, 특히 제트 여객기는 편대 비행, 즉 여럿이 무리지어 비행하지는 않는다. 그럴 일도 없고, 상당히 위험하기 때문이다. 그래서 편대비행을 하는 ...
2014.10.23 조회 1561
짧은 시간 비행은 재미도 있고, 스릴감도 있다. 하지만 비행시간이 조금만 길어지면 기내에서 마땅한 즐길거리가 없는 한 지겨워지기 시작한다. 버진 아메리카(Vi...
2014.10.17 조회 1787
미국이라는 나라에서는 소방관, 군인에 대해 상당한 존경심을 보낸다. 얼마 전 US Airways 는 곤욕을 치렀다. 정복을 입은 군인이 탑승하면서 주름 지는 것을 막...
2014.10.14 조회 2233 추천 수 1
전 세계는 지금 에볼라 바이러스로 충격 속에 빠져있다. 그 동안은 아프리카 지역에서만 발병했었으나 유럽으로 한 두명씩 퍼져 가더니 급기야 미국에서도 에볼라...
2014.10.13 조회 1303
며칠 전 별난 사건이 하나 벌어졌다. 다름 아닌 항공기 기내 좌석 등받이 젖히는 문제로 승객끼리 다투다가 항공기가 인근 공항에 비상착륙하는 사태가 벌어졌던 ...
2014.09.01 조회 3186
항공기라는 교통 수단의 장점도 많지만, 단점도 적지않다. 가장 큰 단점이라면 기내 좌석 공간이 여유롭지 않다는 것.. 그래서 장거리 여행 시에는 여간 불편한 ...
2014.08.29 조회 3877
조종사 졸음 조종 비행은 항공업계에서 심각한 문제로 대두되고 있다. 특히 미국의 경우, 졸음 비행이 적지 않은 수로 적발되고 있어 조종사의 적정 비행시간에 ...
2014.08.15 조회 2667
정렬

검색

이전 1 ... 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19... 27다음