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국내 저비용항공사(LCC) 예약/환불 관련 수수료 비교

  • 저비용항공사 이용 시 주의사항, 수수료

  • 저렴한 만큼 이용 시 제약사항 많아

저비용항공사라 하면 곧 수수료를 의미한다고 할 정도로 부가 수익에 열을 올린다.

기본적으로 저렴한 항공권을 제공하기 때문이다.

그 얘기는 곧 저비용항공을 이용할 때는 '저렴한 항공권 = 추가 수수료 + 사용상의 제한' 이라는 공식이 성립한다는 것을 잊지 말아야 한다.

 

자칫 이벤트나 홈페이지에서 유혹하는 항공운임 만을 보고 섣불리 예약, 구매했다가는 불가피하게 환불이 필요한 경우에도 한 푼도 돌려받지 못하는 사태를 겪을 수 있다.

 

수수료 제주항공 진에어 티웨이 이스타 에어부산 에어서울
예약
(콜센터)
예약센터: 3천원
(일본콜센터: 1천엔)
공항: 1만
예약센터: 3천원
공항: 1만원
예약센터: 3천원 공항: 5천    
예약
변경
변경시점/운임에 따라 5천~4만원 1만~10만원

* 구간/운임에 따라 차등
취소시점/구간/운임에 따라 8천~5.만

* 90일 이전: 수수료 없음
 
변경시점/운임에 따라 2~4만원(할인/특가) 1만/3만/5만
(일반/실속/특가)
 
취소/
환불
변경시점/운임에 따라 1만~6만원 취소시점/구간/운임에 따라 1만~12만 차등
 
취소시기/운임에 따라 2만~6만 취소시기/운임/구간에 따라 1만~6만

* 90일 이전 취소 시 면제
90~61일: 1/2/6만
60~31일:2/4/6만
30~당일:4/6/6만
(정상/할인/특가)
* 재발행 동일
NO-SHOW 국제선: 12만 국제선: 10~12만(출발 이후)
* 환불수수료 별도
국제선: 최대 15.8만 국제선: 10만
* 취소수수료 별도(출발 기준 1시간 미만~)
국제선: 10만 10만
변경
(국내선)
~31일전: 3/2/1천
~15일전: 4/3/2천
~ 전일: 7/5/3천
~ 출발시각 전: 1.2/1/1만
~ 출발시각 이후: 1.5만

(특가/할인/정규)
  취소시기/운임에 따라 3천~1.2만원
출발후: 1.2만/불가(일반/이벤트)

*단체:변경 5천, 취소 1만, 출발후 2만
 
~8일:5천/0/0
~1시간:1만/5천/0

(특가/할인/정상)
<예약 취소>
~ 20분 전: 없음
20분전 ~: 1.5만

* 80% 이상 할인항공권: 순수운임 100%
 
취소/
환불
(국내선)
출발 60~31일: 1/2/3천
출발 30~8일: 2/3/4천
출발 14~7일: 3/4/5천
출발 6~2일: 4/5/7천
출발 1일~출발시간: 8/10/12천
출발이후(노쇼): 1.4만 
(일반/할인/특할)1) 
7일~2일: 2천/1만
1일~출발전: 5천
출발후: 1만
단체출발전후: 1만/2만
(일반/스마트운임)

* 이벤트운임: 변경 1만, 환불불가
~15일:3천/2천
~8일:4천/3천
~24시간:6/5천
~1시간전:1/1만
1시간~:1.2/1.2만
(할인/정상)
* 특가는 환불불가
<환불>
~ 1일 전: 3/3천
~ 20분 전: 1/1만
20분전 ~: 1.5/1.5만

(개인/단체)
* 80% 이상 할인항공권: 순수운임 100%
 
기타     *이름 철자변경: 5천/1만
(국내/국제)
알파벳 6자 이상 불가
이름변경: 불가 * 국내선 여정변경은 5회로 제한. 이후 환불 Only  

( 2018년 7월 기준 / 화폐 단위: 원)

※ No-Show 수수료는 취소/환불수수료와는 별개로 부과된다.

※ 진에어
일반운임 : 이코노, 플렉스
할인운임 : 스마트, 세이브/이코노플렉스, 클래식플렉스, 스마트플렉스, 스페셜플렉스
특별할인운임 : 슈퍼세이브, 지금이순간, 슬림한진, 진마켓/세이브플러스

 

제주항공이 2015년 9월부터 콜센터를 통해 예약하는 경우 편도/1인당 3천원의 수수료를 부과하고 있으므로 가능하면 홈페이지를 통해 직접 예약하는 것이 좋다.

2016년, 공정거래위원회의 결정에 따라 항공편 출발일 기준 91일 전에 취소하는 경우에는 별도 취소수수료를 부과하지 못하도록 하고 있다. ([항공소식] 항공권, 91일 이전에 취소하면 수수료 안낸다 )

 

그리고 홈페이지를 통해 각 항공권(요금)의 이용 시 '제한사항'과 '취소/환불, 변경 수수료' 등이 공지되므로 구입하기 전에 꼼꼼하게 확인하는 것이 필수다.

[연관 정보] 국내 저비용항공사 항공요금과 수수료 비교(2015/04/24)

 

각주

  1. 2018년 3월 25일부, 기존 한 가지였던 수수료/위약금을 일반운임/할인운임/특별할인운임으로 구분해 차등 부과했으며, 국제선 예약·발권 서비스 수수료는 예약센터(5천 원->3천 원), 공항(1.5만 원->1만 원) 각각 인하했다.

 

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