새로운 소식

항공사

아시아나, 기내식 대란 지연 보상 - 운임 10~20%, 마일리지 등

  • 아시아나, 기내식 대란 출발지연, 기내식 부실에 대해 보상
  • 지연시간에 따라 운임의 10%, 20%.. 기내식 미흡은 마일리지 보상

아시아나항공이 지난 1일부터 발생한 기내식 공급 차질로 인한 항공편 지연 승객에 대해 피해 보상 계획을 발표했다.

아시아나항공은 오늘(22일) 홈페이지 공지사항을 통해 7월 1일부터 4일까지 '기내식 탑재 지연'으로 인해 1시간 이상 출발 지연된 항공편 탑승객에게 그 피해를 현금과 마일리지로 보상한다.

공정거래위원회의 '소비자분쟁해결기준'에서는 국제선의 경우 2시간 이상 도착지연부터 보상하기로 되어 있으나 아시아나항공은 그 범위를 확대해 1시간 이상 출발지연 항공편 승객도 보상 대상으로 했다. 원칙대로 2시간 '도착'지연으로 한정할 경우 1시간~2시간 '출발'지연에 애매한 부분 때문으로 추측된다.

[항공여행 팁] 항공편 지연, 탑승 거절 보상받는 방법 - 우리나라 출도착 항공편

 

oz_cater_compensation.jpg

 

또한 정식 기내식의 경우 원칙적으로 보상 대상은 아니나 도의적인 책임을 지는 의미에서 간편식이 제공되었거나 기내식 없이 출발한 항공편 승객들에게는 해당 구간 적립 마일리지를 보상하기로 했다.

 

< 지연 항공편 보상 : 총 100편 >

  • 1시간 ~ 4시간 미만 지연 항공편 : 지불 항공운임의 10% 혹은 마일리지 10%1) 
  • 4시간 이상 지연 항공편 : 지불 항공운임의 20% 혹은 마일리지 20%

 

< 기내식 간편식 혹은 미제공 보상 : 총 179편 >

  • 해당 구간 적립 기준 마일리지 (항공권 클래스에 따라 상이)2) 

 

항공편 지연으로 인한 보상 대상은 약 2만5천 명으로 추산되며 기내식 미제공 등이 중복된 경우 중복 보상 가능할 것으로 예상된다. 해당 항공편은 아시아나항공 홈페이지에서 확인할 수 있다.

[링크] 아시아나항공 기내식 서비스 관련 보상 계획 안내(아시아나항공 홈페이지)

각주

  1. 마일리지 보상은 마일리지 항공권 구입 승객의 경우

  2. 이코노미클래스 100%, 비즈니스클래스는 125% 적립

 

  • 0
  • 0
제주항공, 직접 구매 첫 항공기 도입 - 국적 항공기 보유 현황 부가수익 톱10 항공사는 어디?

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
정렬

검색

이스타, 아시아나, 에어부산 총 24억 원 과징금 승무원 휴식시간, 랜딩기어, 무허가 비행, 이륙중량 위반 등 국토교통부는 25일 항공분야 행정처분심의위원회를 ...
2018.07.27 조회 560
2016년 하네다공항 엔진 화재 원인은 불량 부품 제작과정, 이후 정비 시에도 불량 부품 확인 못해 지난 2016년 5월 하네다공항에서 발생했던 대한항공 여객기 엔...
2018.07.26 조회 214 추천 수 1
델타·아메리칸항공, 좌석 피치 더 좁히지 않는다 밝혀 LCC 중심으로 28인치 좌석이 등장하는 등 갈수록 좁아지는 추세 유나이티드항공은 델타·아...
2018.07.26 조회 164
호주도, 분말(파우더) 기내 반입 금지 미국은 자국 입항 항공기 대상인 반면, 호주는 자국을 떠나는 국제선 항공편 대상 호주에서 출발하는 국제선 항공편에서 ...
2018.07.26 조회 81
미국 항공사, '대만은 중국 일부' 표기 요구 받아들일 듯 거대한 중국 항공시장 포기하기 어려운 민간 항공사 입장 미 백악관, '오웰리언적 넌센스&...
2018.07.25 조회 135
제주항공, 직접 구매 첫 항공기 도입 새로운 국제회계기준 적용되는 내년부터 리스(Lease)도 부채 포함 국적 항공사 구매 비율 증가할 전망 제주항공이 직접 구...
2018.07.23 조회 437 추천 수 1
아시아나, 기내식 대란 출발지연, 기내식 부실에 대해 보상 지연시간에 따라 운임의 10%, 20%.. 기내식 미흡은 마일리지 보상 아시아나항공이 지난 1일부터 발생...
2018.07.22 조회 235
항공사 매출 구조 변화 가속화, 부가수익 비중 증가 저비용항공사, 매출 가운데 부가수익 비중 커 항공사 수입을 대표하는 것은 항공권이지만 시장이 다변화하면...
2018.07.21 조회 476 추천 수 1
제주항공, 21일 청주-오사카-괌 정기노선 개설 청주 기점 신규 국제선 진에어 신청은 불허 소문 제주항공이 오는 21일부터 청주공항에서 오사카 경유 괌(Guam) ...
2018.07.21 조회 256
제주항공, 사전좌석구매요금 일부 인상 오프라인 구매 시 온라인 요금에 1천 원씩 추가 제주항공이 사전좌석구매 요금을 다음달(8월)부터 소폭 인상한다. 일반 ...
2018.07.21 조회 148
판버러 에어쇼, 보잉 항공기 판매 '승' 보잉 673대, 에어버스 431대 에어버스, 미국과 무역 갈등 중인 중국 배려해 발주사 등 밝히지 않아 지난 16일부...
2018.07.21 조회 116
조종사 3명 가운데 2명 면허 취소, 1명 6개월 면허 정지 항공사엔 해당 기종(B737) 총 운항시간 10% 감축, 신규노선 취항 신청 유예 조치 중국 항공당국이 비행 ...
2018.07.20 조회 204
제주항공, 안경·네일아트 허용에 이어 승무원 하이힐 의무 폐지 LCC 중심으로 새로운 항공 문화 바람 불어와 제주항공 객실승무원 복장 착용 규정이 또 ...
2018.07.20 조회 105 추천 수 1
엠브레어, 에어쇼 통해 100인승 내외 항공기 302대 수주 보잉과 합작사 설립해 소형 항공기 시장 공격적 확대 브라질 항공기 제작사 엠브레어가 영국 판버러 에...
2018.07.19 조회 191
보잉·에어버스 모두 중거리 항공기종 절실 에어버스가 A321LR, XLR 등 파생기종 전략인 반면, 보잉은 신기종 개발 선택할 듯 B797(가칭) 동체 소재, 알루...
2018.07.19 조회 494
공항 입국 면세점 설치 근거가 될 관련법 발의 2003년부터 여섯 차례 도전 실패 국내 공항에 입국 면세점 설치 도전이 다시 시작됐다. 바른미래당 이태규 의원은...
2018.07.19 조회 186
이슬람 맹주 격인 사우디아라비아 보수성으로 여성 사회적 역할 극히 제한 지난달 자동차 운전면허 허용에 이어 조종사 문호도 개방하며 서서히 변화 중동 이슬...
2018.07.18 조회 134
美, 항공기 최소 좌석 크기 법안 진행 중 최근 15년 동안 좌석 수 8% 증가한 만큼 좌석 간격 좁아져 불편 증가 운임 상승 가능성 있고, 자율 경쟁에 따라야 한다...
2018.07.17 조회 242
교통약자를 위한 배리어 프리 여행인 ‘휠링투어(Wheeling Tour)’ 선봬 출국부터 입국까지 휠체어 사용자를 위한 여행 안내 도와 제주, 후쿠오카, 돗...
2018.07.17 조회 55
몬트리올--(뉴스와이어) 2018년 07월 17일 -- 봄바디어 커머셜 에어크래프트(Bombardier Commercial Aircraft)가 영국에서 개최된 판버러 국제 에어쇼 개막일에 ...
2018.07.17 조회 92
정렬

검색

이전 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10... 132다음