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티웨이항공 승무원 매뉴얼, 스마트폰으로

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  • 티웨이항공, 객실승무원 업무 매뉴얼 전자문서화

  • 개인 스마트폰에 담아 시간·장소 관계없이 활용 장점

티웨이항공이 승무원 업무 매뉴얼(교범)을 스마트폰으로 운용한다.

11일부터 티웨이항공 객실승무원들은 무거운 종이 업무 매뉴얼을 소지하지 않아도 된다. 대신 전자 문서화된 매뉴얼을 개인 스마트폰으로 활용한다.

업무 매뉴얼은 객실승무원이 업무상 수행해야 할 절차와 기준을 담은 것으로 필요 시 언제든지 확인하기 위해 업무(비행) 중에는 늘 소지하지만 방대한 분량으로 휴대 불편함은 물론 수시로 개정되는 내용을 업데이트하는데도 상당한 시간과 노력을 필요로 한다.

사실 업무 매뉴얼 자체를 전자 문서화하는 것이 어려운 일은 아니다. 다만 그동안 항공사들은 전자문서의 유출 등을 우려해 매뉴얼이나 기준 등을 전자 문서화하는데 주저했던 것이 사실이다.

하지만 티웨이항공은 항공업계 후발 주자로 이런 우려가 상대적으로 크지 않은 편이며 무게, 비용 등을 감안한다면 전자 매뉴얼화하는 것이 보다 효율적이라 판단한 것으로 볼 수 있다.

 

 

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