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CRM (편집)

2023년 2월 23일 (목) 13:12 판

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Sayme

사무관, 인터페이스 관리자, 관리자

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46,564

번

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-==CRM(Cockpit Resource Management)==
+CRM(Cockpit Resource Management)
+== 설명 ==
 Crew Resource Management 라고도 하는 이것은 좁고 제한된 공간인 조종실([[Cockpit]])에서 [[조종사]]간 업무, 심적 갈등을 최소화하고 커뮤니케이션을 활성화하기 위한 절차와 방법들을 수립한 일련의 교육, 관리체계라고 할 수 있다.
-비행 전에 [[조종사]] 간의 갈등 때문에 주먹다짐이 벌어지기도 하고<ref>[항공 해프닝] [http://www.airtravelinfo.kr/xe/1129189 중국 유나이티드항공, 비행 중 싸움 벌인 조종사 6개월 비행 정지]</ref>, 심지어는 [[항공기]] [[비행]] 중에 싸움이 벌어지기도 할 정도로 이들 간의 갈등 문제는 심각해 항공기 안전비행에 치명적인 위험요소로 작용하기도 한다.
+비행 전에 [[조종사]] 간의 갈등 때문에 주먹다짐이 벌어지기도 하고<ref>[항공 해프닝] [http://www.airtravelinfo.kr/xe/1129189 중국 유나이티드항공, 비행 중 싸움 벌인 조종사 6개월 비행 정지]</ref>, 심지어는 [[항공기]] [[비행]] 안전비행에 치명적인 위험요소로 작용하기도 한다.
+== 배경 ==
+항공사고의 공통점 가운데 대표적인 것이 운항 승무원의 자원 활용이 효율적이지 못했다는 점에서 CRM 개념이 탄생했다. 이런 문제를 해결하기 위해 훈련을 통해 의사소통(Communication), 통솔력(Leadership) 및 사회성 등에 대한 능력을 개발하여야 했다. 1979년 6월 NASA 주최 워크샵에서 현상과 문제점 그리고 필요성이 처음 제기되어 본격적인 연구가 시작됐다.
-==추세==
+CRM은 안전하고 효율적인 항공기 운항을 위하여 항공기 운항과 관련한 하드웨어, 소프트웨어, 운항 관련 인적 자원과 환경 등 이용 가능한 자원을 [[조종사]]가 효과적으로 사용하는 것으로 정의된다.
+==운영==
+=== 단계 ===
+# 기본과정(Awareness)
+# 정기숙달과정(Practice and Feedback)
+# 보강훈련과정(Reinforcement)
+=== LOFT 연계 ===
+CRM은 [[시뮬레이터]]를 이용한 [[LOFT]] 훈련과 연계되어 진행된다. LOFT는 운항 승무원의 성공적인 업무수행 능력을 휘한 모든 승무원의 협조 방법과 그룹 문제 해결에 초점을 맞추고 있다.
+== 추세 ==
 최초에는 [[조종사]]간 갈등을 해소하고 이런 갈등과 미스 커뮤니케이션 때문에 발생할 수 있는 휴먼 에러(인적 실수)를 줄이기 위한 관리체계였으나 최근에는 [[객실승무원]] 간의 갈등<ref>[항공 해프닝] [http://www.airtravelinfo.kr/xe/1146155 승무원끼리 주먹 다짐, 항공기 인근 공항으로 회항]</ref> 그리고 조종사와 객실승무원 간의 갈등 등의 문제를 해결하기 위해 Joint CRM 등이 활성화되고 있다.