콜센터 편집하기

==콜센터(Call Center)==

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 [[예약]]을 접수하거나 변경, [[항공권]] 판매, 유료 [[부가 서비스]] 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

==우리나라 항공사 콜센터 운영 현황==

{| class="wikitable sortable" style="text-align:center;"
|-
! 항공사 !! 전화번호 !! 운영시간 !! 수수료 !! 비고
|-
| [[대한항공]] || 1588-2001<br />02-2656-2001 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 한국어 07:00 ~ 22:00 || 3만 원 || 
* 영어: 24시간
* 일본어: 09:00 ~ 19:00
* 중국어: 08:00 ~ 19:00
|-
| [[아시아나항공]] || 1588-8000<br />02-2669-8000 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref><br />국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref> || 3만 원<br />(국내선 5천 원) || 국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00<ref>2021년 2월 20일 부</ref>
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| [[제주항공]] || 1599-1500 (한국)<br />+82-1599-1500 (해외에서)<br />0570-001132 (일본) || 08:00 ~ 19:00 (매일)<br />일본: 09:00 ~ 18:30 (매일) || 5천 원 ||
|-
| [[진에어]] || 1600-6200 (한국)<br />+82-1600-6200 (해외에서)<br />02-3660-6000<br />0570-031032 (일본) || 08:00 ~ 20:00 (매일)<ref>2021년 1월 1일 부</ref><br />일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일) || 5천 원<br />(국내선 3천 원) || 
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| [[티웨이항공]] || 1688-8686 || 07:00 ~ 21:00 (매일) || 5천 원 ||
|-  
| [[에어부산]] || 1666-3060<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)<br />1666-6265 (단체) || 07:00 ~ 21:00 (매일)<br />09:00 ~ 17:00 (단체, 일·공휴일 제외)<br />2019년 12월 부, 08:00~19:00 단축 변경 || 5천 원 ||
|-
| [[이스타항공]] || 1544-0080<br />070-8660-8000 (단체) || 07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)<ref>2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00</ref><br />09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금) || 3천 원 ||
|-
| [[에어서울]] || 1800-8100 || 09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>2018년 9월 3일 부</ref> || 5천 원 || 
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| [[플라이강원]] || 1800-7770 || 08:00 ~ 19:00 || - || 
|-
| [[에어로케이]] || - || - || - ||
|-
| [[에어프레미아]] || - || - || - ||
|}

==관련 용어==

* [[예약]]

{{각주}}