일상다반사

수하물 찾는 승객에게 욕한 델타항공 (동영상), 결국 사과

올레2018.02.15 10:52조회 수 259댓글 3

  • 수하물 찾는 승객에게 욕을 해댄 항공사 직원

  • 하지만 카메라부터 들이대는 모습은 과연

수하물 찾으러 항공사 직원에게 이야기하며 스마트폰 촬영하던 승객이 직원으로부터 욕을 들었다.

Ruhul Amin은 호놀룰루에서 포틀랜드로 여행 중이었다.

델타항공을 이용하려했지만 연속으로 지연되는 바람에 하와이언항공으로 바꾸어 탑승했다. 하지만 부쳐버린 짐은 그냥 델타항공 여객기에 탑재되어버린 상태였다.

할 수 없이 그는 포틀랜드공항 도착 후 짐을 찾으로 델타항공 수하물 담당 사무실을 찾았다가 봉변을 당한 것이다. 

동영상 속에서 델타항공 직원은 동료에게 경찰을 부르라고 하면서 승객에게 '너는 나를 촬영할 수 있어 니가 원한다면.. xx' 라며 저속한 욕을 섞어가며 반응하는 모습이 그대로 보인다.

델타항공은 이 내용이 공개되자 곧바로 해당 직원을 업무에서 제외하고 공식으로 사과했다.

 

 

이 동영상 상황 이전에 어떤 상황이 있었는지 알 수 없지만 동영상 속 상황을 촉발시킬 요인은 있었을 것으로 추측된다. 앞뒤도 없이 화를 내는 장면만 나오기 때문이다. 몰론 촬영자는 점잖은 말로 '매니저와 얘기할 수 있을까요?'라며 대응하지만..

스마트폰이라는 기기가 등장하면서 누구나 촬영이 가능해지자 때로는 자신의 유리한 장면 만을 남기는 식으로 악용되기도 한다. 물론 어떠한 경우라도 고객에게 해서는 안될 말과 행동이었다는 것은 두 말할 필요없지만 과연 이런 식으로 서로의 감정을 악화시키는 것이 과연 옳은 것인가는 되돌아봐야 하지 않을까?

 

[항공소식] 승객 스마트폰에 카메라로 맞대응하려는 항공업계 움직임(2017/11/15)
[항공컬럼] 무턱대고 카메라 들이미는 고객은 언제나 옳은가?(2017/5/12)

 

 

  • 0
  • 0
플라잉카 시험 비행 중 건물과 충돌 유럽최대 저가항공 라이언에어 (Ryanair)의 고정비용 줄이는방법

댓글 달기 WYSIWYG 사용

글쓴이 비밀번호
댓글 3
정렬

검색

최신 기술인 가상 현실 기능을 통해 비행을 경험할 수 있는 항공사(?)가 있다. 퍼스트 에어라인(First Airlines), 승무원도 있고, 객실도 있지만 실제 비행하지는...
12 시간 전 조회 99
주변 아기 때문에 불평하고 승무원 위협한 공무원 '직무 정지', 자칫 일자리를 잃게 될 수도 있어 Rundell이라는 여성은 자신의 8개월된 아기와 뉴욕 시...
2018.02.18 조회 414 추천 수 1
항공업계 아니 자동차 업계의 관심 중 하나가 하늘을 나는 자동차다. 지상에서는 자동차로, 하지만 필요에 따라 하늘을 날 수 있는 이 플라잉카(Flying Car)는 꿈...
2018.02.15 조회 143 추천 수 1
수하물 찾는 승객에게 욕을 해댄 항공사 직원 하지만 카메라부터 들이대는 모습은 과연 수하물 찾으러 항공사 직원에게 이야기하며 스마트폰 촬영하던 승객이 직...
2018.02.15 조회 259
유럽 최대 저가항공 라이언에어 (Ryanair) 는 어느 항공사보다 가장 낮은 항공가격을 가장큰 경쟁력으로 내세우고있다. 또한 2015년부터는 유럽내 연간 여객수 1...
2018.02.12 조회 115 추천 수 3
테러 용의자를 직원으로 채용한 런던 히드로공항 보안구역을 마음대로 드나들 자격을 부여하기도 테러, 폭행, 강도 사건 용의자가 런던 히드로공항 직원으로 채...
2018.02.12 조회 170
국제선 도착 승객을 국내선 도착장으로 안내 피치항공 160여 명 승객 입국심사 없이 통과 지난 5일 타이완에서 출발해 일본 간사이공항에 도착한 승객 160여 명...
2018.02.07 조회 169
기내에서 너무 꼼짝 않고 있는 것도 좋지는 않지만 요가까지야.. 장시간 움직이지 않는 상태는 쉽게 피로하게 만든다. 항공여행 역시 이코노미증후군이라는 말이...
2018.01.28 조회 95
눈 때문에 오이타공항 도착 티웨이 승객들 4시간이나 기다려 밤새 내린 눈으로 입국 심사관 공항 도착이 늦었기 때문 지난 25일 일본 오이타 지방에 내린 눈 때...
2018.01.27 조회 257
골프백 때문에 항공기를 큰 거로 바꾼다고? 단순히 탑재 짐 무게 때문만은 아닌 듯 어제(25일) 저녁 늦게 인천공항을 출발하려던 항공기가 갑자기 지연됐다. 하...
2018.01.26 조회 474
아시아나 여객기 제설작업 중 지연 불만 이유로 승객 10명 하기 불과 20-30분이면 이륙 가능했을 상황이므로, 단순히 지연 불만 이유로 하기했다는 설명 납득하...
2018.01.24 조회 663
비행 중 조종사 간 폭행으로 한때 조종실 무인 상태 인도 제트에어웨이즈, 관계 당국에 보고하고 두 조종사 모두 정직 처분 인도 항공사 제트에어웨이즈(Jet Air...
2018.01.06 조회 366
기다림에 지치다 못해 화가 난 모양이다. 1월 1일 스페인 한 공항에 착륙해 대기 중이던 여객기에서 50대 남성이 비상구를 열고 기체 밖으로 나왔다. 런던 스탠스...
2018.01.03 조회 167
주인없는 짐, 항공기 실린 채 12시간 비행 대한항공 일행있다 주장하나 이 또한 절차 위반 주인없는 짐이 항공기에 실려 12시간 비행한 사실이 드러났다. 인도 ...
2017.12.18 조회 483
공항 지상 조업 차량에 일루미네이션 장식 마치 눈썰매가 비행기를 끄는 모습 보는 것 같아 일본 홋카이도 아사히카와공항(AKJ)에 눈썰매, 아니 일루미네이션을 ...
2017.12.15 조회 223 추천 수 1
촌스런 크리스마스 스웨터 입은 승객 우선 탑승 미국에서 10여 년 전부터 유행처럼 번진 촌스런 크리스마스 스웨터 입기 미국 항공사들이 12월 15일, '촌스...
2017.12.14 조회 285 추천 수 1
화장실 먹통으로 비행 중 긴급 회항 안전 문제가 아님에도 중거리 비행이면 회항할 수밖에 없어 비행 중 항공기내 화장실 작동이 중지되면서 인근 공항으로 회항...
2017.12.14 조회 253 추천 수 1
비행 중 기내에서 흡연한 여성 제지당하자 '다 죽인다' 위협한 혐의로 체포 비행 중에 한 여성(Valerie Curbelo)이 화장실에서 담배를 피우기 시작했다....
2017.12.12 조회 218 추천 수 1
아기 수유하던 엄마와 일행 항공기에서 쫓겨나 항공기 지상 이동 중에도 착석하라는 요구 듣지 않아 어쩔 수 없어 항공기 안에서 아기에게 젖을 주던 여인과 아...
2017.12.11 조회 170
중화항공, 기내 소란으로 출발지 공항으로 회항 일본인 승객 3명 음주, 흡연 등 기내 소란 일으켜 타이완 중화항공(China airlines) 소속 여객기에서 술에 취한 ...
2017.12.11 조회 169
정렬

검색

이전 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10... 26다음
안드로이드앱 즐기기안드로이드앱으로 항공 분야에서 벌어지는 재미있는 이야기 즐기기

항공 부문의 생생하고 유익한 정보를 담았습니다. 항공상식, 여행 팁, 역사, 그리고 생생한 항공소식까지 다양한 정보를 스마트폰에서 즐기십시오.

안드로이드앱 설치하러 가기