여객권리장전 (Passenger Rights) : 항공 서비스 이용 시 여객의 권리
개요
항공 서비스를 이용하는 이용객(여객)에게 주어지는 권리를 규정한 것으로 각 국가마다 다소 상이한 부분이 있기는 하나 이용객에게 불편이나 불이익이 발생할 경우 조치해야 하는 운송인(항공사)의 의무사항이나 책임을 명시하고 있다.
국가별 항공여객 피해보상 규정/기준
- 대한민국 : 항공교통이용자 보호기준, 소비자분쟁해결기준, 항공기 이용 피해구제
- 유럽 : EU Regulation 261/2004
- 영국 : 영국 항공여객 피해보상
- 미국 : Aviation Consumer Protection, Enhancing Airline Passenger Protections
- 캐나다 : Air Passenger Protection Regulations
- 호주 : 호주 소비자법과 항공여객 권리 (Australian Consumer Law and flights)
- 튀르키예 : SHY-PASSENGER
- 중국 : 중국 항공여객 피해보상 (현금 보상 기준 없음)
- 베트남 : 베트남 항공여객 피해보상
- 인도 : 인도 항공여객 피해보상
- 태국 : 태국 항공여객 피해보상 (국내선 대상이며 국제선은 운항 노선 지역 룰 적용. 타이항공은 EU 운항편에 대한 보상 기준만 제시)[1]
- 말레이시아 : 말레이시아 항공여객 피해보상 (현금 보상 기준 없음)
- 인도네시아 : 인도네시아 항공여객 피해보상
참고
각주