편집
46,576
번
편집 요약 없음
편집 요약 없음 |
편집 요약 없음 |
||
| 1번째 줄: | 1번째 줄: | ||
'''캐나다 여객권리장전'''([[ | == '''캐나다 여객권리장전'''(Air Passenger Protection Regulations, APPR) == | ||
항공 이용객의 권리를 보장하고 피해를 최소화하기 위해 [[오버부킹]], [[수하물]] 분실 등에 대한 소비자의 피해를 보상하는 방안이 2019년 7월 15일 시행되었으며 그해 12월 15일 [[지연]], [[결항]] 부문으로 확대되었다.<ref>[https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations 캐나다 교통부 항공여객 보호 규정 홈페이지]</ref> | |||
==주요 보상 기준 == | |||
===탑승거절(Denied Boarding)=== | |||
=== 탑승거절(Denied Boarding) === | |||
유효한 [[항공권]]과 [[여행서류]]를 소지한 승객이 항공기에 탑승하지 못한 경우에 대한 것으로 항공사가 통제할 수 있고 안전을 위해 필요하지 않은 이유로 탑승이 거부된 승객([[오버부킹]] 또는 항공기 변경으로 인한 [[탑승]] 불가)은 보상을 받을 수 있다. 보상은 최종 목적지에 도착할 때까지의 지연시간을 기준으로 한다. [[탑승거절]] 이후 새로운 항공편을 제공해야 한다. | 유효한 [[항공권]]과 [[여행서류]]를 소지한 승객이 항공기에 탑승하지 못한 경우에 대한 것으로 항공사가 통제할 수 있고 안전을 위해 필요하지 않은 이유로 탑승이 거부된 승객([[오버부킹]] 또는 항공기 변경으로 인한 [[탑승]] 불가)은 보상을 받을 수 있다. 보상은 최종 목적지에 도착할 때까지의 지연시간을 기준으로 한다. [[탑승거절]] 이후 새로운 항공편을 제공해야 한다. | ||
{| class="wikitable" style="text-align: center" | {| class="wikitable" style="text-align: center" | ||
| 13번째 줄: | 11번째 줄: | ||
|- | |- | ||
| -6시간 | | -6시간 | ||
| 900 | |900 | ||
| rowspan="3" |보상금은 48시간 이내 지급되어야 하며 지연 시 필요한 숙식 및 무료 교통편 제공 | | rowspan="3" |보상금은 48시간 이내 지급되어야 하며 지연 시 필요한 숙식 및 무료 교통편 제공 | ||
|- | |- | ||
| 26번째 줄: | 24번째 줄: | ||
승객이 항공기에 탑승한 상태에서 이륙 전 후 [[활주로]] 상에서 장시간 대기하는 것을 방지해야 한다. 3시간 이상 체류가 예상되는 경우 항공사는 [[게이트]]로 되돌아가야 한다. 필요 조치가 수행되는 경우 최대 45분 추가 대기 가능하다. | 승객이 항공기에 탑승한 상태에서 이륙 전 후 [[활주로]] 상에서 장시간 대기하는 것을 방지해야 한다. 3시간 이상 체류가 예상되는 경우 항공사는 [[게이트]]로 되돌아가야 한다. 필요 조치가 수행되는 경우 최대 45분 추가 대기 가능하다. | ||
=== 수하물 분실 또는 파손=== | ===수하물 분실 또는 파손=== | ||
[[몬트리올협약]]에 따라 항공여행 중 손상되거나 분실된 [[수하물]]에 대해 최대 CAD 2300까지 보상해야 한다. | [[몬트리올협약]]에 따라 항공여행 중 손상되거나 분실된 [[수하물]]에 대해 최대 CAD 2300까지 보상해야 한다. | ||
| 40번째 줄: | 38번째 줄: | ||
|- | |- | ||
|3-6시간 | |3-6시간 | ||
| 400 | |400 | ||
|125 | |125 | ||
| rowspan="3" |1년 이내 보상 청구 가능하며, 항공사는 30일 이내 회신해야 한다. | | rowspan="3" |1년 이내 보상 청구 가능하며, 항공사는 30일 이내 회신해야 한다. | ||
| 68번째 줄: | 66번째 줄: | ||
*12-13세 : 동일한 줄에 배정 | *12-13세 : 동일한 줄에 배정 | ||
== 항공사가 통제할 수 없는 상황(불가항력) == | ==항공사가 통제할 수 없는 상황(불가항력)== | ||
항공사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 발생한 지연, 취소 등에 대해서는 항공사의 보상 의무 규정이 적용되지 않는다. | 항공사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 발생한 지연, 취소 등에 대해서는 항공사의 보상 의무 규정이 적용되지 않는다. | ||
* 항공기 안전 운항이 불가능한 [[기상]] 또는 자연 재해 | *항공기 안전 운항이 불가능한 [[기상]] 또는 자연 재해 | ||
* 항공 교통 [[관제]] 지시 | *항공 교통 [[관제]] 지시 | ||
* [[공항]] 운영 문제 | *[[공항]] 운영 문제 | ||
* 의학적 긴급 상황 | *의학적 긴급 상황 | ||
* 보안 위협 | *보안 위협 | ||
* 야생 동물과의 충돌 | *야생 동물과의 충돌 | ||
* 전쟁 또는 정치적 불안정 | *전쟁 또는 정치적 불안정 | ||
* 불법 또는 방해 행위 | *불법 또는 방해 행위 | ||
* [[항공사]] 또는 공항 등의 필수 서비스 제공업체 내 노동 분쟁 | *[[항공사]] 또는 공항 등의 필수 서비스 제공업체 내 노동 분쟁 | ||
* 제조업체 또는 관할 당국이 식별한 항공기의 제조 결함 | *제조업체 또는 관할 당국이 식별한 항공기의 제조 결함 | ||
* 경찰, 보안 또는 [[세관]] 당국의 요청 | *경찰, 보안 또는 [[세관]] 당국의 요청 | ||
== 기타 == | ==기타 == | ||
* [https://airtravelinfo.kr/air_tip/1324540 항공편 지연·탑승거절 보상받는 방법 - 캐나다] | *[https://airtravelinfo.kr/air_tip/1324540 항공편 지연·탑승거절 보상받는 방법 - 캐나다] | ||
==참고== | ==참고== | ||
| 91번째 줄: | 89번째 줄: | ||
*[[Passenger Rights]] | *[[Passenger Rights]] | ||
{{각주}} | {{각주}} | ||